Ich war grade spazierenfahren. 25 Kilometer nach Eschweiler und wieder zurück, weil Apple mir was geschickt hat. Hat UPS jedenfalls auf dem kleinen gelben Zettelchen behauptet. Wahrscheinlich ein zweites Ersatztelefon für mein kaputtes iPhone, weil es nämlich nur an mich persönlich übergeben und unter gar keinen Umständen an eine andere Adresse umgeleitet werden durfte. Andere Adresse wär praktisch gewesen, weil ich nämlich zu den Standardterminen des Unflexiblen Paket Services bei der Arbeit bin und nicht zu Hause, wo die immer geklingelt haben. Nein, ging aber nicht, hat die Hotline gesagt, Apple hat das verboten. Aha. Apple wußte natürlich auch von nix, nur daß sie mir mein Ersatztelefon in die Firma geschickt hatten. Das war auch richtig, kam nämlich gestern. Also bin ich heute nach der Arbeit von Aachen zur Grossbaustelle Eschweiler, hab ne halbe Stunde lang das Gelände umkreist bis ich endlich die einzige Zufahrtsstraße gefunden hatte und bekam dann statt dem erhofften Drittiphone nur einen kleinen Umschlag ausgehändigt, der mindestens dreimal in meinen Briefkasten gepaßt hätte. Jetzt stellt Euch meine Freude vor, als ich den aufmachte und darin das Heftchen mit den Garantiebedingungen von AppleCare fürs iPhone fand (man beachte das fehlende Erwähnen jeglichen anderen Inhalts). 12.5 mal 12.5 mal 0.5 Zentimeter bedrucktes Papier in allen möglichen und unmöglichen Sprachen. Nix mit irgendwelchen Nummern und Namen, die hatten sie mir ja vorher schon per Mail geschickt. Nur Altpapier. Und dafür fahr ich 50 Kilometer? Lieber Apple-Support, habt Ihr kein Gehirn? Könnt Ihr so einen Scheiß nicht mit der Post schicken? Dann muß ich mich auch nicht so darüber aufregen, daß ich meinen Mini so quer vor einen heranrasenden Eschweiler stelle, daß der uns nur noch per Notbremsung vor Blech- oder Mehrschäden retten kann!
Also, meine Noten für den Applesupport:
Betragen: sehr gut
Kunden helfen: gut (grade noch)
Mitdenken: setzen, sechs!
Echt, und wenn ich dann noch dran denke, daß ich der superfreundlichen Supportdrone an der Hotline noch verklickert hab, daß ich aber auf jeden Fall noch eine Lieferadresse für das neue Telefon angeben muß, weil ich ja nie zu Hause bin (jaja, die müssen Sie dann morgen den Kollegen mitteilen, ich mach jetzt erstmal den Garantiequark fertig), könnt ich gleich noch einmal aus der Haut fahren!
